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群众监督·随手拍

时间:2018/3/21 14:59:58     来源:本站      作者:      浏览: 次     字号:[      ]

平乐县人民政府办公室关于转发
《桂林市政务服务监督管理办公室关于印发桂林市政务服务“群众监督·随手拍”工作方案的通知》的通知
 
各乡镇人民政府、县直各单位:
现将《桂林市政务服务监督管理办公室关于印发桂林市政务服务“群众监督·随手拍”工作方案的通知》转发给你们,请认真贯彻落实。
 平乐县同时设立并向社会公布“群众监督·随手拍”举报方式:
一、通过邮箱举报:pl7890992@163.com
二、通过平乐县人民政府门户网站 “群众监督·随手拍”栏目举报:网站网址(http://www.pingle.gov.cn/ )
  
三、通过举报箱举报:平乐县政务服务中心大门处设立举报箱。
四、通过电话举报:0773-7890992。

  附件:《桂林市政务服务监督管理办公室关于印发桂林市政务服务“群众监督·随手拍”工作方案的通知》




                   平乐县人民政府办公室
                           2018年3月16






桂林市政务服务监督管理办公室关于印发
桂林市政务服务“群众监督·随手拍”工作方案的通知
 
各县、自治县、区人民政府办公室:
现将桂林市政务服务“群众监督随手拍”工作方案印发给你们,请认真组织实施。
 
 
                        桂林市政务服务监督管理办公室
                        2018年3月15

桂林市政务服务“群众监督·随手拍”
工作方案
 
    为进一步贯彻落实中央和自治区“放管服”改革决策部署,优化营商环境,推进简政放权,优化政务服务,提高行政效能,改进工作作风,切实拓宽群众监督的渠道,通过搭建便利、快捷、直接的“指尖上的全民监督”网络平台,打造优质的政务服务队伍。现制定桂林市政务服务“群众监督随手拍”工作方案如下:
一、“随手拍”对象
桂林市各级政务服务窗口工作人员。
二、“随手拍”内容
(一)服务窗口工作人员对已受理的事项故意刁难、推诿,收取加急费,拖延不办超过时限的; 
(二)窗口单位擅自收费或者不按照法定项目和标准收费的;
(三)在政务服务中心进行有偿排队并买卖排队编号的;
(四)搭车办理其它非政策事项,增加其它收费内容的;
(五)利用审批、办证、收费等工作职务之便,进行吃、拿、卡、要的;
(六)窗口工作人员服务态度恶劣的;
(七)窗口工作人员有无故空岗、上网、玩手机、睡觉等现象的;
(八)对审批周期长、前置中介多、盖章环节多、审批收费多、办理材料多等“一长四多”问题给政府部门提出建议;
(九)窗口工作人员不作为、慢作为等其他情形。
三、“随手拍”举报方式
通过邮箱和桂林市人民政府门户网站(http://www.guilin.gov.cn/)“群众监督随手拍”栏目举报。在政务服务中心各服务窗口、桂林市人民政府门户网站统一公布举报邮箱和“群众监督随手拍”栏目网址的二维码。
四、“随手拍”要求
(一)文字、照片或视频均可,无照片或视频也可以只提供文字说明,视频请通过邮箱举报。要求客观真实反映情况,画面清晰可辨,要能明显体现当事人脸部特征和行为过程,涉及发票的付款单位要清晰。不接受电脑合成照片、视频。
(二)附加文字说明。简要说明所提供照片或视频的拍摄时间、地点、人物和事件。
(三)通过邮箱反映情况的需填写真实姓名、身份证号、手机号码;通过扫描二维码反映情况的,可按相应提示进行实名制举报。
五、“随手拍”线索处理要求
桂林市各级政务服务监督管理部门对问题线索处理实行受理、登记、转办、交办、督办、反馈、考核管理对事实清楚、情节一般的投诉事项,自决定受理之日起5个工作日内办理完毕;对情节复杂的投诉事项,自决定受理之日起10个工作日内办理完毕;对特别复杂的投诉事项,经政务服务监督管理部门负责人批准,办理时限可延长20个工作日。投诉事项办理完毕3个工作日内,将办理结果反馈投诉者,并将处理结果报市政管办。
举报邮箱:     glzwfwts@163.com
扫二维码举报: 
 
 举报电话:0773-5813251
 
 




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